Do you communicate with others online often? Then here is what you need to check for appropriate well mannered online communication. Online etiquette refers to the set of guidelines and rules that govern acceptable behavior in online interactions. As more and more of our daily communication moves to digital platforms, it's important to understand the dos and don'ts of online etiquette to ensure that we are communicating in a way that is respectful, professional, and effective.
Here are some key principles of online etiquette that can help guide your interactions:
1. Be respectful.
Just because you're communicating online doesn't mean that the rules of basic human decency no longer apply. Always treat others with respect, even if you disagree with them or find their opinions offensive. Avoid name-calling, personal attacks, and other disrespectful behavior that can quickly escalate a conversation into an unproductive and hurtful exchange.
2. Be clear.
In online communication, it's easy for messages to be misinterpreted or lost in
translation. To avoid confusion and ensure that your message is understood, be
as clear and concise as possible. Avoid using sarcasm or irony, which can be
difficult to detect in written communication, and be sure to proofread your
messages before sending them to ensure that they are free of typos or other
errors that could undermine your credibility.
3. Use appropriate language.
Online communication can be informal, but that doesn't mean that you can throw
out the rules of grammar and spelling. Make an effort to use proper spelling,
punctuation, and capitalization, and avoid using all-caps, which can come
across as shouting. Also, avoid using slang, jargon, or acronyms that others
may not understand.
4. Be mindful of tone.
In written communication, it can be difficult to convey tone and emotion.
To ensure that your message is received as intended, use language that is
neutral and objective, rather than emotionally charged. Avoid using excessive
exclamation points, which can make you come across as overly enthusiastic or
insincere, and try to avoid using language that is overly negative or critical.
5. Be careful with humor.
Humor can be a great way to break the ice or diffuse tension, but it can
also be easily misinterpreted in online communication. Be mindful of the
audience and the context, and avoid using humor that could be considered
offensive or insensitive.
6. Be timely.
In online communication, time is of the essence. Respond to messages and emails promptly, and avoid leaving people hanging or making them wait too long for a response. If you need more time to think or gather information, let the other person know and give them an estimated timeline for when you will get back to them.
7. Be professional.
Whether you're communicating with colleagues, clients, or customers, it's
important to maintain a professional tone and demeanor in online interactions.
Avoid using overly casual language or slang, and be mindful of the tone and
content of your messages. Remember that your online communication is a
reflection of your professionalism and credibility, so make sure that you are
presenting yourself in the best possible light.
8. Be mindful of privacy.
When communicating online, it's important to be mindful of privacy
concerns. Don't share sensitive or confidential information, and be careful
when sharing personal information or opinions. Be mindful of the privacy
settings on social media platforms, and avoid sharing information that could be
used to identify you or compromise your security.
9. Be respectful of others' time.
In online communication, it's easy to get carried away and send
long-winded messages or engage in lengthy back-and-forth exchanges. Be mindful
of others' time, and try to keep your messages and responses concise and to the
point. If you need to have a more in-depth conversation, consider scheduling a
call or meeting instead of trying to hash it out over email or instant
messaging.
10. Be open-minded
Finally, it's important to be open-minded and receptive to other people's ideas.
온라인 에티켓은 온라인 상호작용에서 허용되는 행동에 대한 지침과 규칙의 집합을 말합니다. 우리의 매일 디지털 플랫폼으로 이동하면서 상호작용을 합니다. 이에 따라 예의를 지키면서 전문적이고 효과적인 방식으로 의사소통할 수 있도록 온라인 에티켓의 원칙을 이해하는 것이 중요합니다.
그럼 이제 온라인 에티켓에 대해서 말씀드려볼께요.
상대방을 존중하세요
온라인에서 소통한다고 해서 기본적인 인간 예절의 규칙이 더 이상 적용되지 않는 것은 아닙니다. 다른 사람의 의견에 동의하지 않거나 불쾌하게 느껴지더라도 항상 존중하는 태도로 대하세요. 욕설, 인신 공격, 기타 무례한 행동은 대화를 비생산적이고 상처를 주는 대화로 빠르게 확대 시킬 수 있으므로 피하세요.
명확하게 의사를 전달하세요.
온라인 커뮤니케이션에서는 메시지가 잘못 해석되거나 번역 과정에서 의미를 놓치기 쉽습니다. 혼동을 피하고 메시지가 잘 이해되도록 하려면 가능한 한 명확하고 간결하게 표현하세요. 서면 커뮤니케이션에서는 감지하기 어려운 풍자나 아이러니를 사용하지 말고, 메시지를 보내기 전에 반드시 교정을 거쳐 오타가 있는지 또는 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있는 오류가 없는지 확인하세요..
적절한 언어를 사용하세요
온라인 커뮤니케이션은 비공식적일 수 있지만, 문법과 철자의 규칙을
버릴 수는 없습니다. 올바른 철자, 문장 부호 및 대문자
사용에 노력을 기울이고, 대문자를 사용하지 않아야 하며, 다른
사람이 이해하지 못할 수도 있는 용어, 슬랭 또는 약어를 사용하지 않도록 주의해야 합니다.
어조에 유의하세요
서면 커뮤니케이션에서는 어조와 감정을 전달하기 어려울 수 있습니다. 메시지가 의도한 대로 전달되도록 하려면 감정이 담기지 않고 중립적이고 객관적인 언어를 사용하는 것이 좋습니다. 지나치게 열정적이거나 진지하지 않은 것처럼 보일 수 있는 느낌표를 과도하게 사용하지 말고, 지나치게 부정적이거나 비판적인 언어도 피하세요.
유머 주의
유머는 분위기를 전환하거나 긴장을 완화하는 좋은 방법이 될 수 있지만, 온라인 커뮤니케이션에서는 잘못 해석되기 쉽습니다. 듣는 사람과 문맥을 염두에 두고 불쾌감을 주거나 무신경한 것으로 간주될 수 있는 유머는 사용하지 않는 것이 좋습니다.
시간을 맞춰주세요
온라인 커뮤니케이션에서는 시간이 가장 중요합니다. 메시지와 이메일에 즉시 응답하고, 상대방을 기다리게 하거나 응답을 너무 오래 기다리게 하지 마세요. 생각하거나 정보를 수집하는 데 시간이 더 필요한 경우, 상대방에게 이를 알리고 언제 회신할 것인지 예상 일정을 알려주세요.
프로페셔널하게 행동하세요
동료, 고객, 고객과 소통할 때 온라인 상호작용에서 전문적인 어조와 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 지나치게 일상적인 언어나 은어를 사용하지 말고 메시지의 어조와 내용에 유의하세요. 온라인 커뮤니케이션은 여러분의 전문성과 신뢰성을 반영하는 것이므로 가능한 한 최고의 모습으로 자신을 표현해야 한다는 점을 기억하세요.
개인정보 보호에 유의하세요
온라인 커뮤니케이션을 할 때는 개인정보 보호에 유의하는 것이 중요합니다. 민감한 정보나 기밀 정보를 공유하지 말고, 개인 정보나 의견을 공유할 때는 주의하세요. 소셜미디어 플랫폼의 개인정보 보호 설정을 염두에 두고 사용자를 식별하는 데 사용되거나 보안을 손상 시킬 수 있는 정보를 공유하지 마세요.
다른 사람의 시간을 존중하세요
온라인 커뮤니케이션에서는 마음이 들떠 장황한 메시지를 보내거나 장시간 주고받는 대화를 나누기 쉽습니다. 다른 사람의 시간을 염두에 두고 메시지와 답글을 간결하고 요점만 전달하도록 노력하세요. 좀 더 심도 있는 대화가 필요하다면 이메일이나 인스턴트 메시지로 대화를 나누기보다는 전화나 미팅을 예약하는 것이 좋습니다.
열린 마음을 가지세요
마지막으로, 다른 사람의 아이디어를 열린 마음으로 받아들이는 것이 중요합니다.
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